よくあるご質問

申込みをしてから宅配セットが到着するまで、どのくらい日数がかかりますか?

宅配セットは通常、3日後~1週間くらいでお届けさせていただきます♪

お買取が混み合っている場合は、お待たせしてしまいますので、お知らせさせていただきます<(_ _)>

 

宅配セットは自宅の住所でなくてもいいですか?

たいへん申し訳ございません。

ご本人様確認書類記載のご自宅の住所である必要がございます。

 

申込みしないで品物を送っても大丈夫ですか?

たいへん申し訳ございませんが、お断りしております。
お申込みなしでお品物が届いた場合、お客様の個人情報を特定することができないためお買取することができません。
まずは、宅配セットのお申込みをお願い致します。着払い伝票記載の住所にお送りいただきます。

 

お買取ブランドに記載していないブランドでも買取してもらえますか?

お買取ブランドに記載していないブランドにつきましてはお気軽にお問い合わせください♪

プラスハッピーはお客さまからのお声でお買取ブランドを更新しています♪

 

事前に概算の査定金額を教えてもらえますか?

たいへん申し訳ございません。
お品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。
査定は1点1点丁寧に拝見させていただき、ブランド、デザイン、素材、カラー、サイズ、状態、製造年式など、様々な要素から精一杯お値付けさせていただきます♪

 

最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?

たいへん申し訳ございません。宅配セットをお送りさせていただきましたご住所と異なる住所が記載されている場合はご本人様確認ができませんので無効となります。
現住所と本人確認書類が異なる場合、住民票原本の写し、または、印鑑登録証明書が必要となります。※交付日から3か月以内の原本に限ります。

 

本人確認書類はなぜ必要なんですか?

安全にお取引をするために法律により定められています♪
古物営業法(古物法)により、中古品買取では本人確認書類による本人確認が必要となっているのです。

プラスハッピーは警視庁へ届出し、愛知県公安委員会の許可のもと安全に営業しています♪

 

本人確認書類の一部(顔写真・本籍)を見えなく加工してもいいですか?

たいへん申し訳ございません。
加工された本人確認書類は無効となりますので、コピーのままでお願いいたします。

 

結婚後、苗字が変わったのですが免許証の名義の変更ができていません。大丈夫ですか?

たいへん申し訳ございません。
現在の苗字と異なる免許証はご本人確認の証明書にはなりませんので、他のご本人様確認書類をご用意くださいませ。

 

2回目以降も本人確認書類は必要ですか?

1回目にお送りいただきましたご本人様確認書類から変更がなければ2回目からは必要ありません♪

フォームまたはメールにてお気軽に宅配セットをご依頼くださいませ。

 

宅配セットの梱包袋に入りきらないので適当な箱で送っていいですか?

お送りさせていただきます梱包袋でなくても、お持ちのダンボールでお送りいただいても大丈夫です♪

 

子供服は赤ちゃんのつなぎなども買取していただけますか?

ベビー用品は基本的には未使用品のみのお取扱いとなりますが、中古品でもお買取させていただけるブランド・アイテムもございます♪

これは大丈夫かしら?というお品物がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ♪

 

洋服以外のバッグ、靴、小物などもお買取していますか?

はい!お買取させていただきます♪

バッグ、靴、小物、アクセサリー、貴金属など眠っているハッピーがありましたらぜひお送りくださいませ♪

 

1着でも査定してもらえますか?

たいへん申し訳ございません。送料負担の兼ね合いにより、お申込みは15着以上からとさせていただいております。

ブランドによっては数点からでも可能なお品もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ♪

 

古くても大丈夫ですか?

ブランドによって違ってきますが、年式が古いお品はお値付けができない場合もあります。

5年以上経過したお洋服は難しいかも・・・(/ω\)

ファッションアイテムは年式が新しいお品ほど、また、状態が良いお品ほど高くお値付けさせていただくことができます♪

 

汚れていても買取してもらえますか?

申し訳ございません<(_ _)>

汚れ、シミ、キズ、糸釣り、色あせ、毛玉、ニオイなど、ダメージがあるお品はお値段が付けられないのでご注意くださいませ。

逆に、着用感を感じない状態の良いお品のお値付けには自信があります!スーパーハッピーになっていただけるよう頑張ります(#^^#)

 

梱包袋に入りきらないのですがどうしたらいいですか?

ご自宅にちょうど良いダンボールがございましたら、そちらに梱包して、宅配セットの着払い伝票を貼って送っていただいて大丈夫です。

適当な箱をお持ちでない場合、まずは梱包袋に入った分だけでお送りくださいませ。追加にて梱包袋をお送りさせていただきます♪

(お送りいただきましたお荷物の買取センター受付は1回に1個となりますので、2個目は1回目のお買取成立後にお送りくださいませ。)

 

どの季節の洋服でも買取してもらえますか?

はい!どの季節のお洋服でもお買取させていただきます♪

でも、例えば、夏のお洋服を夏の終わり頃にお送りいただくと、査定金額が下がってしまいますので、これからの季節に着用できるアイテムが一番ハッピーなお値付けができると思います(#^^#)

 

13~15号でも大丈夫ですか?

はい!13号~15号のお洋服も大歓迎です♪

 

記名してある子供服も買取してもらえますか?

ブランドラベルに記名したお洋服はお買取できませんが、品質表示タグに小さな記名でしたら無記名のお品と比べてお値付けが低くなりますがお買取させていただきます♪

 

もし査定金額に納得できなかったら返送してもらえますか?

はい!無料でご返送させていただきます。

ご満足のハッピーをお届けできるよう精一杯お値付けさせていただきますが、ご期待にお応えできなかった場合は、無料にてご返送させていただきます。

 

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